Marketing digital y desarrollo turístico en Quebrada Fernández, Coto de Caza El Angolo: percepción de los visitantes de Máncora
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Resumen
El presente estudio analiza la percepción de los visitantes del balneario de Máncora sobre el marketing digital y el desarrollo turístico en la quebrada Fernández, ubicada en el Coto de Caza El Angolo, área natural protegida del norte del Perú. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal, aplicándose encuestas estructuradas a una muestra de 381 visitantes nacionales. Los resultados evidencian que, aunque existe una valoración favorable del uso de estrategias de marketing digital, especialmente mediante redes sociales como Facebook e Instagram, esta visibilidad digital no se traduce de manera proporcional en un desarrollo turístico efectivo del territorio. La mayoría de los encuestados percibe niveles bajos o regulares de desarrollo turístico, asociados a limitaciones en infraestructura, servicios y gestión del destino. Asimismo, se identifica una brecha entre la promoción digital del espacio y la experiencia turística real ofrecida al visitante. Estos hallazgos ponen de manifiesto la necesidad de articular las estrategias de marketing digital con acciones operativas e institucionales que fortalezcan el desarrollo turístico sostenible en áreas naturales protegidas, aportando evidencia empírica relevante para la gestión y planificación de destinos con alto potencial natural.
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