"E-marketing as a tool for the promotion and post-COVID reactivation of tourism in travel agencies"
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Abstract
The present article seeks to analyze the impact of e-marketing on the promotion and post-COVID reactivation of tourism in travel agencies in the Puno region during 2024. This research is supported by a quantitative approach, with a non-experimental, transactional design and correlational scope. Surveys were applied to a sample of 23 travel agencies and 46 of their employees to determine the level of e-marketing adoption and its application in the post-COVID recovery of the tourism sector. The result obtained show that the use of e-marketing significantly influences economic reactivation and regional tourist visibility. However, a limited promotional scope and new client acquisition are observed, due to a medium level in the adoption of digital strategies. Therefore, it is concluded that the effective implementation of e-marketing tools such as social media, email, web positioning (SEO), and online advertising strengthens the company´s potential in the tourism sector, optimizing communication with clients and expanding promotional strategies. The reviewed studies agree that e-marketing or digital marketing is fundamental for strengthening tourist visibility and supporting the recovery of the tourism sector after COVID. Likewise, previous research shows that tourists look for information on the internet and value social media as key promotional tools, meaning that well-designed strategies boost tourism development.
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